İade Politikası

Navax'tan alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz! Satın aldığınız üründen tamamen memnun kalmadıysanız, size yardımcı olmak için buradayız.

30 Günlük Memnuniyet Garantisi: İade politikamız, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün geçerlidir.
Hijyen ve Kullanım: Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda, Denta360 ürününü denemiş olsanız dahi memnun kalmamanız durumunda iadesini kabul ediyoruz.
Orijinal Ambalaj: İadenin işleme alınabilmesi için ürünün tüm aksesuarlarıyla birlikte orijinal ambalajında gönderilmesi gerekmektedir.
İade Adresi: Ürünlerin, tarafımızca sağlanan Utku Mahallesi Çimentepe Caddesi üzerindeki adresimize gönderilmesi gerekmektedir. Lütfen ürünü doğrudan üreticiye geri göndermeyin.
İletişim: Tüm iade talepleriniz için storenavax@gmail.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Siparişinizi verdikten sonraki ilk 24 saat içinde iptal veya değişiklik yapma hakkınız bulunmaktadır.
İndirimli veya kampanyalı ürünler de dahil olmak üzere tüm ürünler için iptal ve değişiklik hakkı geçerlidir. 24 saati geçen taleplerde sipariş kargoya verilmiş olabileceği için süreç iade prosedürüne tabi olacaktır.

Siparişiniz hasarlı ulaştıysa veya eksik ürün içeriyorsa, en kısa sürede yeni bir gönderim sağlıyoruz.
Bu durumda lütfen destek ekibimizle iletişime geçin ve e-postanızın konu kısmına "Hasarlı/Eksik Ürün Talebi" notunu ekleyin.

Hatalı Adres: Sipariş sırasında adresin hatalı girilmesinden kaynaklanan sorunlardan Navax sorumlu tutulamaz. Ancak böyle bir durumda, ürünü size tekrar indirimli bir oranla ulaştırmak için müşteri destek ekibimiz sizinle iş birliği yapacaktır.
Teslimat Onayı: Kargo şirketi tarafından teslim edildiği onaylanan ancak almadığınızı belirttiğiniz ürünlerde, kargo firmasıyla iletişime geçilmesi gerekmektedir. Kargo firmasının teslimatı onaylayamadığı durumlarda ise yeni ürün gönderimi veya iade işlemini derhal başlatıyoruz.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında inceleme yapılır ve geri ödemeniz anında işleme alınarak tarafınıza bilgi verilir.
Geri ödemeler yalnızca alışverişte kullanılan orijinal ödeme yöntemine yapılır. Ödemenin hesabınıza yansıması, banka politikalarına bağlı olarak genellikle 5-10 iş günü sürmektedir.

İade işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir. Kargo ücretleri geri ödenemez. Ücretsiz kargo kampanyasıyla alınan ürünlerde iade yapılırken, gerekli kargo maliyeti iade tutarından düşülebilir.

Navax olarak şeffaflık ilkemiz gereği, indirimli fiyattan satın alınan tüm ürünler için de iade ve geri ödeme hakkı tanıyoruz.

Navax ile her gülüş güven altında! Herhangi bir sorunuz olduğunda storenavax@gmail.com adresinden 7/24 bize ulaşabilirsiniz.